Lectura recomendada. Un caso de Usabilidad y Ergonomía aplicada a la Encuadernación (Introducción al tema)

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Lee esta conversación y reflexiona sobre las necesidades de un usuario y la respuesta de los otros.
¿Qué necesidad plantea el primer interviniente?
¿Qué respuestas te parecen más adecuadas?
¿Cómo lo resolverías?